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Politique de Confidentialité
(Conforme au RGPD et à la législation belge)
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité explique comment [Le Cocon de Sonia], exploité par [DELVAUX Sonia /Personne Physique], collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site internet ou ses services.
La protection de vos données est une priorité. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que le Code de droit économique belge.
2. Responsable du traitement
[DELVAUX Sonia] Adresse : [Rue du Centre 31/8 - 5060 AUVELAIS] Numéro BCE : [1018 256 906] E‑mail : [sospirity1974@gmail.com] Téléphone : [+32497/900650]
3. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et à la réalisation des prestations. Les données susceptibles d'être collectées sont :
Données fournies directement par l'utilisateur
Nom et prénom
Adresse e‑mail
Adresse postale (pour les commandes de produits)
Numéro de téléphone
Informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé)
Informations liées à la commande ou à la prise de rendez‑vous
Données collectées automatiquement
Adresse IP
Données de navigation
Cookies (voir section dédiée)
Aucune donnée sensible (santé, religion, etc.) n'est collectée.
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
Gérer les commandes de produits
Gérer les réservations de prestations
Communiquer avec vous (confirmation, suivi, support)
Améliorer l'expérience utilisateur
Assurer le fonctionnement technique du site
Respecter les obligations légales et comptables
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
5. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
Votre consentement (formulaire, newsletter, cookies)
L'exécution d'un contrat (commande, réservation)
L'obligation légale (facturation, comptabilité)
L'intérêt légitime (sécurisation du site, prévention de fraude)
6. Partage des données
Vos données peuvent être transmises à des prestataires de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire :
Plateformes de paiement sécurisées
Services de livraison
Hébergeur du site
Outils d'analyse (ex : statistiques anonymisées)
Ces prestataires respectent le RGPD et ne peuvent utiliser vos données que pour la mission qui leur est confiée.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées :
Données de commande : 10 ans (obligation légale)
Données de contact : 3 ans après le dernier échange
Cookies : selon leur durée de vie (voir section cookies)
Comptes clients : jusqu'à suppression par l'utilisateur
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
Connexion sécurisée (HTTPS)
Accès restreint aux données
Sauvegardes régulières
Prestataires conformes au RGPD
Cependant, aucun système n'est totalement infaillible.
9. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Droit d'opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez : [sospirity1974@gmail.com]. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.
10. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
améliorer la navigation,
analyser le trafic,
mémoriser vos préférences,
sécuriser les sessions.
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via votre navigateur.
11. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur politique de confidentialité.
12. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.