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Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Informations sur l'entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de prestations et de produits proposées sur le site Le Cocon de Sonia, exploité par : DELVAUX Sonia Adresse : [Rue du Centre 31/8 - 5060 AUVELAIS] Numéro d'entreprise / BCE : [1018 256 906] E‑mail : [sospirity1974@gmail.com] Téléphone : [+32497/900650]
2. Objet et champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations de services (cartomancie, guidance, soins énergétiques, accompagnement bien‑être) et à la vente de produits ésotériques proposés sur le site. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Nature des prestations
Les services proposés relèvent du bien‑être, de la guidance intuitive et du développement personnel. Ils ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement thérapeutique, et ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique.
4. Commandes
Le client peut passer commande via le site. La commande est considérée comme définitive après :
validation du panier,
acceptation des CGV,
paiement intégral de la prestation ou du produit.
L'entreprise se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de comportement inapproprié.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise si applicable. L'entreprise se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations et produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Aucune prestation ne sera réalisée avant réception du paiement.
7. Livraison des prestations
Prestations à distance
Les consultations sont réalisées selon le mode choisi :
téléphone,
visioconférence,
message écrit,
audio.
Produits physiques
Les produits ésotériques sont expédiés en Belgique et, le cas échéant, à l'international. Les délais de livraison dépendent du transporteur. L'entreprise n'est pas responsable des retards liés aux services postaux ou aux douanes.
8. Droit de rétractation (loi belge)
Prestations de services
Conformément au Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations déjà exécutées ou dont l'exécution a commencé avec l'accord du client. Toute séance non annulée au moins 24h à l'avance est due.
Produits physiques
Le client dispose d'un délai de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation, à condition que le produit soit :
non utilisé,
non ouvert,
en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.
9. Annulation et report
Le client peut demander un report de séance jusqu'à 24h avant l'horaire prévu. En cas d'absence ou de retard important, la séance est considérée comme réalisée et aucun remboursement ne sera effectué.
10. Responsabilité
L'entreprise ne peut être tenue responsable :
des décisions prises par le client suite à une guidance,
de l'interprétation personnelle des messages reçus,
d'un mauvais usage des produits ésotériques,
de tout dommage indirect.
Les prestations n'ont aucune garantie de résultat.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, créations, tirages, supports) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.
12. Protection des données (RGPD & loi belge)
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :
le traitement des commandes,
la communication avec le client,
la gestion administrative.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour toute demande, il peut contacter : [sospirity1974@gmail.com].